ความสำคัญในการให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
ลูกค้าคือหัวใจสำคัญของธุรกิจ ดังนั้นการพัฒนาความสัมพันธ์ที่ดีกับพวกเขาจึงมีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณ ผ่านช่วงเวลาที่ดีและไม่ดี การรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีกับลูกค้าของคุณจะช่วยในการรักษาประสิทธิภาพของธุรกิจของคุณ
ประโยชน์ของการให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ
- รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดี
- ระบุการซื้อคืนสินค้าให้ชัดเจน
- เพิ่มความยึดมั่นและความภักดีของลูกค้า
- เพิ่มความได้เปรียบในการแข่งขัน
วิธีการให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม
- แจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับสถานะการจัดส่ง
- สอบถามรีวิวหลังจากลูกค้าได้รับสินค้า
- ตรวจสอบว่าคุณเป็นคนสุดท้ายที่ตอบกลับในแชท
- ตอบข้อซักถามของลูกค้าอย่างรวดเร็ว
อัตราการตอบกลับจะส่งผลต่อความประทับใจแรกของลูกค้า ยิ่งคุณตอบกลับเร็วเท่าไหร่อัตราการตอบกลับและเวลาตอบกลับก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น
วิธีตั้งค่าการตั้งค่าแชทใน Lazada
ขั้นตอนที่ 1: คลิกที่ชื่อร้านของคุณ
ขั้นตอนที่ 2: คลิก 'การตั้งค่าการแชท'
ขั้นตอนที่ 3: ปรับแต่งการแชทตอบกลับด่วนและตอบกลับอัตโนมัติ
ขั้นตอนที่ 4: คลิก 'ส่ง'
วิธีตั้งค่าแชทใน Shopee
ขั้นตอนที่ 1: คลิกที่ชื่อร้านของคุณ
ขั้นตอนที่ 2: คลิก 'การตั้งค่าการแชท'
ขั้นตอนที่ 3: ปรับแต่งการแชทตอบกลับอัตโนมัติของคุณ
ขั้นตอนที่ 4: คลิก 'บันทึก'